Devolução por Desistência
Caso você receba o produto e deseje desistir da compra, você terá 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para devolver.
O pedido será cancelado caso o produto esteja em sua embalagem original com todos os acessórios, acompanhado da nota fiscal e sem indícios de uso.
O cancelamento será realizado após a nossas análise e tem um prazo de até 15 (quinze) dias úteis para analisarmos.
Os custos do frete serão por conta do cliente.
Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do pagamento será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida na hora da compra.
Devolução por Defeito
A devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao cliente em até 07 (sete) dias corridos da data do recebimento. Dentro desse prazo, o cliente pode solicitar a troca, desde que o produto esteja em sua embalagem original com todos os acessórios e manual, acompanhado da nota fiscal e sem sinais de mau uso.
Os custos de retorno e reenvio são de responsabilidade da Loja.
Para o envio do produto será encaminhado um código de postagem dos Correios.
Informações Importantes
Em todas as solicitações de troca, será feita a avaliação do produto recebido com as divergências e avarias apontadas pelo cliente. No caso da não constatação do defeito, ou constatado defeito por utilização inadequada ou desconformidade nas orientações mencionadas acima, o produto será reencaminhado ao cliente. O reenvio do produto será feito pela Loja em até 30 (trinta) dias corridos. Após o reenvio, o prazo para entrega ao cliente pode variar de 4 a 15 dias úteis de acordo com o CEP de entrega.
Se o produto adquirido apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas estiver dentro do prazo de garantia pelo fabricante (90 dias), este deverá ser enviado um e-mail para [email protected] informando a situação. Enviaremos um cod de postagem. Este produto será avaliado e enviado para análise da Fábrica q nos dará resposta em prazo de 30 dias corridos.
Troca simples
Caso queria trocar seu produto por outro de sua escolha vc terá um prazo de 15 dias para se manifestar sobre a troca.
Vc deverá solicitar via e-mail [email protected] , enviar seu produto com nota fiscal e todos os acessórios e sem uso, assim q chegar em nossa central , informaremos a vc via e-mail, e então será gerado um cupom para sua escolha do novo produto desejado, vc deverá utilizar todo o valor do cupom gerado, caso o valor do novo produto ultrapasse será cobrado a diferença .
Neste caso o envio fica por conta do cliente.
